トイサブの解約は難しい？解約の仕方は？解約の注意点は？申込みの前に知りたいこと・不安なこと（1）

もうじき1歳になる子どものために2022年7月末に【トイサブ（Toysub!）】に申し込みました。トイサブに申し込む前に、我が家もいろいろ調べました。

今、トイサブの利用を検討している人も、申し込み前に知っておきたいことや不安に思うことってありますよね。そこでそんな人達の参考になればと、申し込み前に知っておきたいことなどを我が家の体験も含めながらご紹介していきたいと思います。

今回は「トイサブの解約は簡単にできるのか」「解約はいつでもできるのか」など、申し込んだあとに解約することになった場合についてお伝えします。

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1 何故申し込み前に解約方法のチェックが必要なの?
2 トイサブの最低利用期間はある?
3 トイサブの解約・退会の方法は?
4 トイサブの解約の際に注意したいことは?
5 トイサブに休会はある?
6 まとめ
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何故申し込み前に解約方法のチェックが必要なの?

何故申込みをする前から解約の話？と思われるかもしれませんね。

それは、トイサブに限らずサブスク（サブスクリプション）は定額料金で一定期間サービスを利用できるシステムで解約しない限り契約が自動更新になるからです。トイサブの場合は1ヶ月ごとの利用料金を支払う形になっています。これは、解約・退会の手続きをしない限りずっと続くことになります。

なので、トイサブに限らず、サブスクを申し込むときは事前に解約方法や利用期間のしばりなどについてチェックしておいたほうが良いのです。

トイサブの最低利用期間はある?

トイサブに最低利用期間はあるのでしょうか。

結論からいうと、2022年8月末時点のトイサブの規約では、トイサブの最低利用期間は申し込み日から60日です。60日を過ぎたあとに退会が可能となります。

最低利用期間が60日ということは、最低2ヶ月分の利用料金は払わないといけません。最低利用期間より前に解約申請しておもちゃを返したとしても返金にはならないので注意しましょう。

トイサブの解約・退会の方法は?

トイサブを解約・退会するときは、まず「問い合わせフォーム」からカスタマーサポートに解約・退会の申請をします。

トイサブ公式ページから「問い合わせフォーム」のページを開くと
・よくある質問を確認する
・トイサブに問い合わせをする
・トイサブに問い合わせをする（法人専用受付）
の3項目ができてきます。

この2つ目の「トイサブに問い合わせをする」に進むと問い合わせ内容の選択ページになるので「契約後の解約について」の項目を選び「次へ」へ進み、「解約理由」などのアンケートに答え、解約を申し込めばOKです。

公式ページ内で問い合わせフォームが見つからない場合、公式ページ内の「よくある質問」の中の「解約について」のページにも問い合わせフォームの案内があります

問い合わせフォームから解約・退会の申請をしたあとは、おもちゃを返却しないといけません。解約による返却の場合も、おもちゃが届いたときに箱に入っていたヤマト運輸の着払い伝票を使えば良いので返送料金はかかりません。ヤマト運輸に集荷依頼の連絡だけ必要となります。

問い合わせフォームから解約の申請をしたあとに、トイサブから届くメールにおもちゃの返却期限が書いてあるようですが、返却が次回の月額料金発生日に間に合わないと自動的に課金されてしまいますので、メールが届かなくても、日にちの余裕をもって返却するようにしたほうがよいでしょう。

返却するおもちゃがすべてトイサブに届けば、解約・退会手続きは完了です。

まとめると　解約の手続きは次の2ステップになります。

トイサブの解約方法

1）「問い合わせフォーム」から解約を申請する
↓
2）おもちゃを次回契約更新日前に届くように返却する
以上の2ステップです。

トイサブの解約の際に注意したいことは?

トイサブを解約する際にいちばん注意をしたいのが、退会手続きは解約申請をしておもちゃがトイサブに返却されてはじめて完了するという点です。

つまり、解約申請が次回契約更新日より前であっても、契約の自動更新日までに借りているおもちゃがトイサブに戻っていなければ次月の課金がされてしまうのです。解約の申請もおもちゃの返却も、次回の自動更新日をまたがないように余裕をもって行うようにしましょう。

トイサブでは初回の課金日が基準日になっています。自分の初回課金日を忘れないようにしましょう。おもちゃの返却日数を考慮して、「解約の申請は自分の基準日の10日ほど前までに！」とトイサブのカスタマーセンターでは言っています。

たとえば、7月25日に初回課金が行われた場合、毎月の基準日は「25日」となり、毎月25日がトイサブの毎月の利用料金の起算点となります。10月中に解約したい場合は、「10月25日」が10月の基準日となるので、10月15日頃までに解約申請をして、10月24日までに借りているおもちゃがトイサブに届くように返却しないといけません。

また、おもちゃを返却する際に、返却忘れのパーツなどがあった場合はその忘れてしまったパーツがトイサブに返るまでは退会処理が完了せず、月額料金がかかってしまうので気をつけましょう。返却し忘れのものがあった場合の返送料金は自分持ちになってしまう点も気をつけないといけませんね。解約の際は、送られてきた個々のもちゃの説明書に記載されているセット内容をしっかり確認しながら梱包するように注意しましょう。パズルや細かいパーツがあるオモチャの場合は特に注意が必要です。パーツの数もきちんとチェックして返却しましょう。

解約の際の注意点

・最低利用期間は60日
・解約申請は次回基準日の10日前までにする
・解約申請後次回基準日をまたがないようにおもちゃを返却する
・返却忘れのパーツなどがあると退会処理が完了しない
・退会処理が完了しないと利用課金は続く
※基準日は初回課金日と同日

なお、お得な6ヶ月一括支払いコースや12ヶ月一括支払いコースで申し込んでいる人も初回の課金日が基準日となりますが、最低利用期間（60日）を過ぎたあとなら途中解約することができ、未利用月分は月数分で等分して返金してもらえます。

トイサブに休会はある?

退会・解約ではなく、一時的に休会したんだけど。。。という場合、トイサブでは休会したいときも手続きは退会・解約の場合と同じになります。手続きは解約のときの同じですが、問い合わせフォームから申請するときに解約ではなく「休会」希望であることを伝えます。「休会」として申請した場合は、利用を再開するとき手続きがスムーズになります。

まとめ

トイサブの解約の方法や注意点について紹介しましたが、いかがでしたでしょうか。
トイサブの解約は、申請のタイミングとおもちゃの返却日が次の契約更新日をまたがないように注意すれば難しい手続きはありません。トイサブは最低利用期間が60日で最低2ヶ月分は料金がかかりますが、たとえ初回利用で解約や休会をする場合でも、3ヶ月めの契約更新日前に申請とおもちゃ返却が終わっていれば退会手続完了になりますので、安心して利用開始されたらよいと思います。面倒な引き止めなどもありませんのでどうぞご安心ください。